Política de Tratamiento de Datos Personales
KAPIRO S.A.S. reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, proveedores, aliados, empleados, candidatos, visitantes del sitio web y demás personas con las que se relaciona.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de datos personales por parte de KAPIRO S.A.S., de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: KAPIRO S.A.S.
NIT: 900.063.363-3
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Dirección: Carrera 56 # 79-55
Correo electrónico: ventas@kapiro.co
Teléfono: 316 868 3946
Sitio web: www.kapiro.co
Datos personales que podemos recolectar
Dependiendo de la relación del titular con KAPIRO S.A.S., podremos recolectar datos como:
* Nombre y apellidos.
* Número de identificación.
* Empresa, cargo y actividad económica.
* Correo electrónico.
* Número telefónico.
* Ciudad, dirección y país.
* Información suministrada en solicitudes, cotizaciones o formularios de contacto.
* Información comercial, contractual, contable y tributaria.
* Información relacionada con proveedores, clientes y aliados comerciales.
* Información incluida en hojas de vida y procesos de selección.
* Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares.
Cualquier otra información que el titular entregue voluntariamente y que sea necesaria para atender su solicitud o desarrollar la relación correspondiente.
KAPIRO S.A.S. procurará no recolectar datos sensibles a través de su sitio web, salvo que exista una finalidad legítima, sea estrictamente necesario y se obtenga la autorización explícita del titular.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Clientes y prospectos
* Atender solicitudes de información, consultas, cotizaciones y comunicaciones recibidas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales.
*Contactar a personas o empresas interesadas en los productos y servicios de KAPIRO S.A.S.
* Elaborar y presentar propuestas comerciales.
* Gestionar relaciones comerciales, contractuales y de servicio.
* Procesar pedidos, facturación, pagos, entregas, devoluciones y demás actividades relacionadas con la operación comercial.
* Realizar seguimiento a solicitudes, negociaciones y relaciones comerciales.
* Conocer las necesidades de clientes y prospectos para mejorar los productos, servicios y procesos de atención.
* Enviar información comercial, novedades, contenidos, invitaciones o comunicaciones sobre productos y servicios, cuando exista autorización para ello.
* Realizar encuestas de satisfacción y análisis de calidad del servicio.
* Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, sanitarias y contractuales.
Proveedores, contratistas y aliados
* Evaluar, seleccionar, registrar y gestionar proveedores, contratistas y aliados comerciales.
* Solicitar propuestas y administrar órdenes de compra, contratos, pagos y obligaciones.
* Verificar información comercial, financiera, técnica o de cumplimiento.
* Mantener comunicación relacionada con la relación contractual o comercial.
* Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
Candidatos y colaboradores
* Recibir y analizar hojas de vida.
* Contactar candidatos y realizar procesos de selección.
* Verificar experiencia, referencias y demás información suministrada, cuando sea procedente.
* Conformar bases de datos de candidatos para vacantes actuales o futuras.
* Gestionar relaciones laborales, contractuales y de seguridad y salud en el trabajo.
* Cumplir obligaciones legales relacionadas con la vinculación y administración del personal.
El envío de una hoja de vida no garantiza la participación en un proceso de selección ni la contratación del candidato.
Usuarios del sitio web
* Permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio.
* Atender mensajes enviados mediante formularios.
* Analizar el uso, navegación y rendimiento del sitio web.
* Elaborar estadísticas y mejorar la experiencia de los usuarios.
* Medir la efectividad de contenidos y campañas digitales.
* Prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades que puedan afectar la seguridad del sitio.
* Utilizar cookies y herramientas tecnológicas de acuerdo con las preferencias y autorizaciones del usuario.
Autorización del titular
KAPIRO S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada cuando esta sea necesaria para realizar el tratamiento de datos personales.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, telefónicos o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular autorizó el tratamiento.
No será necesaria la autorización en los eventos expresamente establecidos por la ley, entre ellos, el tratamiento de información de naturaleza pública o el requerido por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales.
KAPIRO S.A.S. conservará prueba de las autorizaciones obtenidas, cuando corresponda.
Datos sensibles
Los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
El titular no está obligado a autorizar su tratamiento ni a responder preguntas relacionadas con este tipo de información. Cuando KAPIRO S.A.S. requiera tratar datos sensibles, informará previamente su finalidad y solicitará autorización explícita, salvo las excepciones previstas en la ley.
Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
KAPIRO S.A.S. no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar esta información, se garantizará el respeto de sus derechos fundamentales y de su interés superior, y se obtendrá la autorización de su representante legal, después de escuchar la opinión del menor de acuerdo con su edad y madurez.
Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
* Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
* Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
* Solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
* Revocar la autorización otorgada, cuando legalmente resulte procedente.
* Acceder gratuitamente a sus datos personales.
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite correspondiente ante KAPIRO S.A.S.
La revocatoria de la autorización o la supresión de los datos no procederá cuando el titular tenga el deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de KAPIRO S.A.S.
Atención de consultas y reclamos
El área administrativa de KAPIRO S.A.S. será responsable de recibir y gestionar las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.
El titular podrá presentar su solicitud a través de:
Correo electrónico: ventas@kapiro.co
Dirección: Carrera 56 # 79-55, Bogotá D. C., Colombia
Teléfono: 316 868 3946
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
* Nombre completo e identificación del titular.
* Datos de contacto para recibir la respuesta.
* Descripción clara de la consulta, solicitud o reclamo.
* Documentos que acrediten la identidad, representación o calidad en la que actúa el solicitante, cuando corresponda.
* Cualquier información o documento que facilite la atención de la solicitud.
Consultas
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de este plazo, se informarán al titular los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará al interesado que subsane la información faltante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que se presente la información solicitada, se entenderá que el titular ha desistido del reclamo.
Cuando KAPIRO S.A.S. no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda dentro de los dos (2) días hábiles siguientes e informará al interesado.
Uso de cookies y herramientas de analítica
El sitio web de KAPIRO S.A.S. puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación, medir el desempeño del sitio y evaluar la efectividad de las comunicaciones y campañas digitales.
Estas tecnologías pueden recopilar información como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas consultadas, duración de la visita e interacción con contenidos o formularios.
Cuando se utilicen cookies no esenciales, como cookies de analítica o publicidad, se solicitará el consentimiento del usuario a través del mecanismo dispuesto en el sitio web. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar estas cookies, sin perjuicio de aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento y seguridad de la página.
Transmisión y transferencia de datos
KAPIRO S.A.S. podrá suministrar o transmitir datos personales a proveedores que apoyen actividades como alojamiento web, almacenamiento de información, analítica, comunicaciones, gestión comercial, soporte tecnológico, seguridad, logística, contabilidad o asesoría profesional.
Estos terceros deberán tratar la información siguiendo las instrucciones de KAPIRO S.A.S. y adoptar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
Cuando la información sea transferida o transmitida fuera de Colombia, KAPIRO S.A.S. aplicará las disposiciones legales correspondientes y adoptará las medidas necesarias para proteger los derechos de los titulares.
Seguridad de la información
KAPIRO S.A.S. adoptará medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, uso indebido, acceso, consulta, divulgación o tratamiento no autorizado.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección y las obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o administrativas aplicables.
Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los periodos legales de conservación, la información será eliminada, anonimizada o almacenada de manera segura cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Cambios en la política
KAPIRO S.A.S. podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con sus actividades.
Los cambios sustanciales serán informados oportunamente a los titulares mediante el sitio web, correo electrónico u otro mecanismo adecuado, antes de su implementación cuando sea necesario.
Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 15 de julio de 2026.
Las bases de datos administradas por KAPIRO S.A.S. permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.